谈起大管家，想来大伙儿也不生疏，但你知不知道殡葬行业也是有大管家？殡仪大管家是福寿园安乐堂独创性的技术工种，由于重庆的治丧习俗是“三天”，也就是以逝者离逝到遗体火化要停灵约三天开展守夜治丧。这一全过程，家属在巨大的严厉打击和疲倦的招待下，难以解决全面，因此殡仪大管家就三天全过程守候、协助她们。她们将帮助逝者家属申请办理殡葬的各种办理手续、告别仪式与遗体火化前的沟通交流工作中。昨日，新闻记者走入了菜园坝安乐堂，访谈了九零后殡仪大管家易元霞。

　　年纪轻轻已经是“都洁”

　　身材高挑，相貌较好，一身职装，一口流畅的普通话水平。新闻记者看到易元霞时，她已经为守夜厅主持人下葬典礼。

　　易元霞生在1995年。四年前从城管执法职业学校大学毕业，因为拥有扎扎实实的殡仪服务基本和温婉爱说笑的亲和力气场，安乐堂决策让她变成一名“大管家”。现如今她已经是安乐堂拥有三年工作经验的“都洁”了。

　　重庆的治丧习俗是“三天-重庆殡仪馆电话

　　易元霞称，那时候报名殡葬专业，爸爸妈妈尤其抵制，妈妈也是急得好几天没用餐。爸爸妈妈不可以了解，一个女孩好好地的别的工作中不选择，非得每天跟死尸相处不能，尤其霉气。

　　工作中细腻仍被顾客指责

　　小易说，最开始她觉得大管家没有什么难的，便是全过程参加帮助丧亲家属，但想不到，没多久她就痛哭鼻部。

　　2014年9月，小易第一次单独服务项目。顾客苏先生抵达宾仪馆时就告知她，他妈妈有一顶非常喜欢的遮阳帽，一定要陪同遗体火化，但他并没将遮阳帽交到小易，只是自身随身带。最终，遮阳帽被一个不知道的顾客作为的遗物送到了家，没能陪同遗体火化。苏先生十分发火，觉得小易沒有尽到提示他的义务，他高声质疑小易：你知道什么叫大管家吗？你合格么？小易感觉十分憋屈，眼泪停不住地流，由于她感觉工作中已做得很细腻了。但是憋屈归憋屈，过后她又再次捡起书籍，并向身旁的老前辈学习培训，加强业务水平。

　　被毫无疑问和赞誉愈来愈多

　　伴随着時间的变化，小易走入大量家中，她才渐渐地感悟到那时候苏先生说这句话的含意，她才意识到，顾客所必须的，不但是大管家多功能性的存有，也有情感的必须。

　　上年3月，小易在服务项目中不经意获知逝者刘阿姨死前喜爱吃粽子，就刻意到饭店要求给刘阿姨制做一份。供饭典礼中，家属被这一份最一般的水饺打动得落泪。2021年2月，小易获知当日恰好是逝者生日，便提前准备了生日生日蛋糕，让家属在灵棚里陪逝者过去了一个难以忘怀的生日……渐渐地，小易遭受的毫无疑问和赞誉愈来愈多，很多家属在离去时，都向她鞠躬礼感谢。

　　小易高兴地告知新闻记者，她如今已经是教师了，出任着菜园坝安乐堂和新桥安乐堂新大管家的业务培训，能够将自身的服务项目构思和核心理念传送给大量的朋友，她十分自豪和引以为豪。（重庆商报-上下游财经记者刘真）

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　　殡仪服务员冯永生

　　“大家比很多人更珍爱生命更享受生活”

　　殡仪人服务项目逝者，但大量的是服务员者。因为伤逝产生的愁怨心态占有家属心里，宾仪馆免不了碰到烦心事，而出任殡仪服务员5年至今，28岁的冯永生凭借善心和忍耐，一直将一个个分歧化小、化无。它用重视、敬畏之心的心态宽慰逝者，用真心实意、技术专业的服务项目抚慰活者。他为什么挑选这一岗位？他对这一份工作中有如何的观点？昨日，新闻记者靠近殡仪人冯永生，听他讲下自身的小故事。

　　出自于好奇心走入殡葬行业

　　个子1.78米的河南省小伙儿冯永生，是石桥铺宾仪馆一名一般殡仪服务员，2008年7月毕业于河南省经贸大学计算机技术技术专业。2012年，他来重庆游玩，不经意看到殡仪馆招聘，出自于好奇心进入了殡葬行业。“那时候只感觉好奇心，再再加上查看在网上材料，发觉这一行有一些神密。”冯永生笑着说，实际上殡葬服务和别的行业一样，是一份工作中罢了，没什么区别。“超好听一些的领域，比如医院门诊，也是有停尸房的工作员，大家仅仅领域名称‘难听’，但大家也给予技术专业的服务项目。”冯永生说。

　　进到宾仪馆后，他一直做殡仪服务员，做为招待丧亲家属的第一线职工，它用柔和的心态去抚慰每一位家属。殡仪服务员做些什么？冯永生告知新闻记者，分成接待员和守夜服务项目招待。接待员包含招待家属申请办理遗体火化办理手续，正确引导家属治丧全过程，接通热线电话等；而守夜服务项目包含分配家属守夜治丧全过程，分进厅典礼、遗体告别仪式、出葬典礼，全过程为家属服务项目。

　　虽然工作中零碎，但在八零后冯永生的人生道路词典里，却沒有“不便”这俩字。他上班时间为7点半~次日7点半，24小时轮班制，上一天休二天。工作时一个人要承担一层楼，每楼高有八个厅，一旦哪一个厅家属有规定，他就需要跑以往处理。并且，每钟头还需要去每一个厅巡视。一天出来，仅是手机上微信计步就达到2万步上下。

　　工作上有憋屈更有打动

　　冯永生说，从事中他也是有过憋屈与心酸，如碰到骄纵的丧亲家属为难，但大部分家属或是温柔体贴，许多人乃至令人打动。上年5月，他招待了一位北京市来的丧亲家属，家人远去后的哀痛，让这名家属不清楚如何办理治丧事项和招待亲朋好友，哀痛、焦虑情绪、手足无措，这名家属濒临崩溃。冯永生掌握状况后，马上详尽地给家属表述了治丧事项的办理手续及怎样招待前去哀悼的亲朋好友，妥善处理后又帮她们写了好几页纸的讣闻。

　　那时候有朋友劝他，在网上就会有现有的讣告范本，哪用得上煞费苦心给另一方写啊。但他说道，那般的样本没有感情颜色，家属用了也没法让前去哀悼的人感受到逝者死前与众不同的人生道路。就是这样，它用柔和、真心实意、技术专业获得了家属的认同和重视，现如今彼此还在微信联络。

　　正由于沉稳、完善、柔和、以诚相待，他上年被评比为十大殡仪人之一。

　　工作中严肃认真课余生活太阳

　　在别人来看，殡仪服务员每天坦然面对，情绪一定很厚重，乃至非常容易有心理创伤。“其实不是，大家工作中的情况下严肃认真，应收敛性微笑，课余生活则是十分太阳的。”冯永生乐滋滋地表明，“工作中反倒让大伙儿很看得开，心理状态也很好，不容易斤斤计较过多。大家比很多人更懂得珍惜性命、更享受生活。”

　　冯永生表明，因为工作内容是7点半~次日7点半，24小时随叫随到的情况，因此休息日，他会挑选去运动健身、拍摄、看电视剧、去看书、听歌等。（重庆商报-上下游财经记者刘真）

　　25岁女入殓师胡雪

　　“大家和别人一样，都是在认真工作”

　　当时光输给容貌，当性命败给時间，守候性命驶往最后一站的那人是入殓师。阴阳相隔身后，入殓师用自身的爱和两手碰触那零下8℃的身体，让逝者安祥而有自尊地抵达另一个世界。

　　在大渡口区殡仪服务管理中心闵行堂，就会有那样一群入殓师，她们大多数是九零后，脸部还挂着一丝娇嫩的她们穿上白大褂工作服，埋头苦干经常便是一整夜；脱掉白大褂工作服，她们依然是魅力十足的少年。看惯了生死离别的她们，只期待——难过别离后依然是璀璨明日。

　　清明小长假，新闻记者赶到闵行堂全过程拍摄，用摄像镜头陪你掌握这群神秘而伟大的入殓师，为大爱无疆点一次赞。

　　在其中，25岁的胡雪，家乡大足，两年前从重庆城市管理方法职业学校当代殡仪服务技术性与管理类专业毕业之后，赶到闵行堂工作。她直言不讳，有一段时间，也被别人用异常的目光对待自身，就连当时填写这一志愿时，亲人也一时无法接纳，但最后或是重视了自身的决策。

　　“心理状态必须自身去调整，终究每一个领域都必须有些人去做。”在胡雪来看，入殓师不仅是个岗位，也是一种大爱无疆，“大家和别人一样，全是在认真工作，依靠两手赚钱。”

　　据胡雪详细介绍，因为领域独特，她们常常全是没日没夜或零晨三四点就醒来。一起工作中的，大多数是自身的师姐弟，毕业于同一所高校。虽然看惯了存亡，可有时候见到逝者家属痛不欲生，免不了也会辛酸，仅仅，并不像当时入行后，常常悄悄抹泪水。

　　重庆的治丧习俗是“三天-重庆殡仪馆电话

　　■续篇

　　她们也是平常人最期待被了解

　　访谈中新闻记者发觉，殡仪服务从业人员都是有自身的满足感，这类满足感笑面人没法感受乃至无法想象。送逝者走完最终一程，针对她们而言有时不仅是一种义务，也是一种信心。她们能够做的是让活者少应对一些身亡的惨忍，多体会一些家人的宽慰。

　　但殡仪服务从业人员也是有自身的烦恼，她们提得数最多的词是“了解”。她们从业的是立即与身亡相处的岗位，很多人对她们存有成见，害怕、抵触和不理解。冯永生便说，当他人问到岗位时，他一般要说从业服务行业，假如另一方不深层次了解，他不容易积极自我介绍的岗位。“实际上从业殡葬行业的人心里都很强劲，干这一行，很多人不理解，但实际上，大家也是平常人，期待获得别人的关心和了解。”（首席记者郑友报道员易敦科）

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