死亡证不能证明死亡，中国移动非得要死人到现场

死亡证不能证明死亡，中国移动非得要死人到现场，网友：真荒唐

近日广州，子女到营业厅为亡母注销手机号，递给营业员一大堆证书后，营业员连眼皮都不抬一下，就告诉他们要本人来办理，简直不要太离谱，难怪女子觉得是对她母亲的不尊敬！

网上发布的一段视频显示，广州一女子母亲去世后，由于手机号码未办理停机，所以每个月都会被运营商扣取相关的费用。可当女子带齐证件到营业厅，在向柜台工作人员出示了，包括火化证、死亡证、户口本、身份证等在内，能证明号主已死亡、代办人系亲生女儿身份的所有证件的情况下，但对方连看都不看，声称要求本人来办理。

媒体关注，广州移动公司近日回复对此事高度重视，立即组建专项工作组，连夜就报道反映的问题进行核查。查证情况如下：5月14日下午，号码136XXXXXXXX机主的亲属吴先生来到广州番禺大石加盟营业厅办理代办销户业务。营业员告知吴先生，该号码销户需机主本人现场办理。吴先生表示，“她本人已经来不了了”。营业员未能准确理解这句话的含义，不知道机主已离世，再次提醒号码销户需本人现场办理，或不再充值缴费，欠费停机三个月自动销户。吴先生未提出异议，随即离开，当天未能完成号码销户。5月16日中午，机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅，说明机主已离世，并提供了死亡证明等资料，营业员现场为客户办理了号码注销。查实相关情况后，广州移动主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉。同时，引以为戒、举一反三，对合作服务窗口存在的主动服务意识不足、沟通水平不够等问题进行反思并加强改进，切实优化服务流程，加强合作服务窗口人员培训，着力提高服务水平，为广大客户提供更优质的服务。感谢新闻媒体和广大网友的监督和关注！中国移动通信集团广东有限公司广州分公司2022年5月17日

为何非得媒体关注后才能改正！听起来这是一件十分可笑又离奇的事情，看评论去留言，原来类似于这样的荒唐事还多有发生。当真是不看不知道，一看吓一跳！这件事其实体现的是工作人员的素质与态度，稍微过下脑子都不会说出这样无知而又伤人心的话语。今天还看到，某上市公司开临时股东会议，竟然下发通知时，把“临时股东会议”打成了“临死股东会议”看其评论区留言，竟然这不是一例，很显然，这都是粗心所致。火化证、死亡证外加直系亲属身份证都不能证明死者就是死者，这一波神操作无非就是利字当先，因为销了户就不能再扣费了，又失去了一个客户。无独有偶，5月11日，吉林女子想查亡夫银行账户，带三本证件都被拒，结婚证不能证明夫妻关系。据说，后来营业厅的负责人解释说是新员工不懂业务才导致死亡证不能证明死亡，需加强对员工的培训。其实，这样的事件频发，到底是制度的僵化还是温情的缺失，还是为了一己之私，恐怕也只有他们自己知道了吧！